Rotarapp: il sistema gestionale dei distretti Rotaract
Come migliorare la comunicazione interna di un'associazione
Obiettivo:Mobile App, Web App
Creare un vero e proprio sistema gestionale per l’associazione Rotaract. Il sistema deve comprendere l'annuario dei soci dei club d'Italia, il calendario eventi, le schede dei singoli soci, club e distretti. Inoltre, per ogni utente va prevista la possibilità di avere una carica che modifica l’esperienza d'uso del sistema a seconda dei permessi derivanti dall'incarico ricoperto all'interno dell’associazione.
La sfida di creare un gestionale per un’associazione nazionale è stata superata. Rotarapp nasce come uno strumento di comunicazione interna essenziale all’interno di un’associazione così grande come il Rotaract! Le principali funzioni che abbiamo progettato sono:
- annuario dei soci;
- calendario degli eventi diviso per distretti;
- schede di club e distretti;
- notifiche push;
- messaggi in broadcast;
- assegnazione di diverse cariche per ogni utente;
- ricerca per nome, cognome, dati personali e occupazione dei soci;
- gestione dei fondi dei singoli club attraverso un modulo per la tesoreria;
- gestione del multilingua.
Web App
A volte un’applicazione non basta. Ci sono operazioni, come creare eventi, o gestire gli incarichi dei soci, che è più comodo fare da una postazione desktop. È per questo che la naturale evoluzione di Rotarapp è stata la sua web app sviluppata per rendere più semplice la vita dei soci che ricoprono cariche di direttivo e amministrative.
Customer Care
Lanciare un’app per migliaia di persone improvvisamente può sicuramente causare un po’ di sorpresa e di disagio all’interno di un’associazione. Per ovviare ad una sensazione di abbandono dopo l’adozione del sistema abbiamo utilizzato Facebook per ricevere le richieste d’assistenza degli utenti. Si è rivelata una delle migliori scelte che potessimo fare. La piattaforma si è evoluta a tal punto da rendere comodissimo salvare dei ticket e gestire i problemi degli utilizzatori. Inoltre la totale presenza degli utenti sul social ha reso loro molto facile contattarci anche solo per sciogliere un dubbio o una necessità, mantenendo alto il grado di soddisfazione per Rotarapp.
Stato attuale Rotarapp
Attualmente Rotarapp è utilizzata in tutta Italia, in alcuni paesi d’Europa e in Messico. Viene utilizzata quotidianamente da circa 10.000 associati per organizzare le attività dei propri club e per gestire l’organizzazione interna dei soci. Aggiornamenti e nuove funzioni sono tutt’ora in lavorazione.
