Il concetto di Digital Transformation abbraccia un insieme di pratiche e cambiamenti che, attraverso le tecnologie digitali, rendono possibile evoluzioni culturali, organizzative, manageriali, funzionali di un’azienda.
Che tu sia un artigiano o il proprietario di una PMI dovrai affrontare questa pratica per migliorare il tuo business e affrontare le nuove sfide che ti si presenteranno durante questo nuovo decennio.
Esistono vari fattori che vanno a costituire la Digital Transformation in un’azienda; analizziamoli uno per volta.
Automazione
Tutti i processi aziendali ripetitivi o connessi tra loro possono essere automatizzati attraverso l’utilizzo di software di controllo. Queste automazioni possono essere programmate sia attraverso macchinari (automazione dei processi industriali), che attraverso semplici software (automazione email, gestione clienti, gestione fatture, task management, gestione ordini).
Smaterializzazione
La possibilità di smaterializzare passa principalmente dal rendere digitale tutto ciò che è materiale. Basta burocrazia, basta carta, basta trasporti fisici. Se esiste un solo elemento che possa essere digitalizzato è ora di farlo per risparmiare tempo, soldi e spesso anche per dare una mano all’ambiente.
Marketing digitale attraverso i Big Data
La digitalizzazione passa anche per il marketing. La possibilità di raggiungere i tuoi clienti in maniera precisa, puntuale, senza sprecare risorse e con costi inferiori è ormai una realtà e alla portata di tutti.
Basta affidarsi ai giusti professionisti per progettare e gestire delle campagne in maniera corretta essendo sicuri di raggiungere il proprio target con risultati misurabili e prevedibili.
Gli strumenti sono tanti: passando da Google Ads, che intercetterà tutti gli utenti che cercano il tuo servizio o parole ad esso correlate, fino ad arrivare a Facebook Ads, che andrà ad mostrare le tue pubblicità a persone con i giusti interessi, le possibilità di pubblicizzare il tuo business aumentano vertiginosamente. Per non parlare del remarketing che ti permette di ricordare o di inviare offerte personalizzate a chi ha già visto il tuo prodotto.
Ricordiamo sempre che una buona attività online passa sempre per una buona attività offline correlata.
Educazione e formazione interna
Per affrontare la Digital Transformation è fondamentale essere ligi e precisi per abituarsi ai nuovi processi. Nel caso di una grande azienda questo è ancora più importante.
Come leader sarà fondamentale saper educare i propri dipendenti all’utilizzo dei nuovi strumenti. Ogni imprecisione sarà un problema, ma una volta a regime i risultati saranno tangibili.
Per organizzare il lavoro esistono svariati software. Un Task Manager potrebbe fare al caso tuo per non dimenticare mai le cose da fare e il loro stato, un Gantt potrebbe permetterti di dettare i tempi di lavoro per i tuoi dipendenti e un CRM ti permetterà di avere in un solo luogo tutte le informazioni dei tuoi clienti da utilizzare per nuove campagne pubblicitarie o per attività di tipo amministrativo.
I primi passi per una corretta Digital Transformation
Per poter digitalizzare correttamente la tua attività il primo passo è un’analisi precisa e puntuale. Disegna un albero composto dalle attività che vengono svolte e collega tra di loro tutti i processi che fanno parte del tuo lavoro o della tua azienda. Di questi collegamenti assicurati di quali siano sempre ripetuti e automatizzabili e di quali c’è necessità di un controllo umano. Tieni d’occhio tutte le attività bloccanti (ossia che fermano un processo) in modo da ricordare che quell’attività dovrà prevedere una comunicazione per far ripartire quel ramo dell’albero.
Una volta creata un’analisi precisa, assegna ognuna di queste attività ad una persona o un settore. Con questa divisione avrai una visione completa di quello che accade in azienda. A questo punto ti sarà possibile affidarti a dei professionisti per trovare le migliori soluzioni hardware e software oppure iniziare a cercare gli strumenti per poter fronteggiare e velocizzare tutti i processi analizzati.
Se non esistessero programmi adatti sarà necessario pensare di crearne o farsene sviluppare uno ad hoc per la propria attività. Anche se l’investimento sembrerà oneroso, l’importante è calcolare precisamente i vantaggi e il tempo di recupero dell’investimento. A volte quella che può sembrare una grande spesa nel mondo digitale può portare enormi risultati sul medio-lungo termine.
I processi di Digital Transformation prendono ovviamente una strada diversa a seconda dell’attività di riferimento, ma partono tutti da una giusta analisi.
Se avessi bisogno di aiuto scrivici ad hello@arsdigitalia.it per una consulenza. Ti aiuteremo a gestire la digitalizzazione della tua azienda e a creare gli eventuali software per portare la tua attività nel nuovo decennio.